Termes & Conditions

Domaine d'application

Le client qui achète ou sollicite certains de nos produits (circuits touristiques, locations véhicule ou appartements meublés) ou prestations déclare avoir pris connaissance des dispositions suivantes, lesquelles répresentent notre position dans cette transaction. Elles sont modifiables à tout moment et chaque fois, nous les mettrons à jour sur cette page.
Les circuits touristiques, les tours, les services sont cédés dans les conditions particulières suivantes:

Article 1: Des prestations

Alinéa 1: Les prix de nos prestations inclus

Les transferts de l'aéroport vers les lieux de séjour
Les hébergements, les services, les répas prévus, les entrées dans certains sites, et les activités programmées.
Les transports inter-urbains
Les services d'un guide principal et parfois des guides locaux.
Un véhicule de location lorsque cela est prévu.

Alinéa 2: Les prix de nos produits n'inclus pas

Les frais de passeport, de visa, de vaccination, et des frais liés à d'autres formalités.
Les assurances assistance, le raptriement, le rapatriement des bagages
Les boissons non prévues, les dépenses personnelles, les pourboires, les frais liés aux appareils photo et caméra, les sorties en soirées et hors circuits.
Les taxes d'aéroport
Les taxes découlant de rétard dans les transports

Article 2: De la reservation, la confirmation et l'annulation

Les réservations doivent être effectuées au moins 30 jours avant la date de départ. La réservation est confirmée par le paiement d'un acompte de 50 % du prix de la prestation touristique. Les annulations doivent intervenir au moins 21 jours avant la date de debut du tour.
Passé ce délai, les frais d'annulation sont les suivants. 
Pour les tours et circuits.
Annulation 30 jours avant la date du voyage : Remboursement du prix du voyage, déduction faite des frais bancaires, des frais d'annulation minimum par personne qui s'élèvent à 100 € (circuit) augmentés des frais réclamés par les partenaires associés. 
Annulation entre 21 et 30 jours avant la date du debut : pénalités 25 % du prix du circuit.
Annulation entre 10 et 21 jours, avant le debut : pénalités de 50 % du prix du circuit.
Annulation moins de 10 jours avant la date de départ : pénalités du prix du circuit.

Article 3: De la reservation, la confirmation et l'annulation

Les prix des prestations et des offres sont données soit en euro, soit en Francs CFA ou en dollars. les conditions de payements sont les suivantes. 
Acompte de 50 % à la reservation, et le solde au minimum 21 jours avant la date du debut effectif du vayage ou du tour. La totalité du paiement devient exigible si la reservation intervient moins de 21 jours avant la date du debut effectif du voyage touristique ou du tour circuit.
les frais concernant les services se payent en une tranche.

Article 4: Assurance voyage

Les touristes sont vivement priés de souscrire à toutes les polices d'assurance voyage de leur pays d'origine, car nous ne les prenons pas en compte

Article 5: Modifications du voyage

Les changements de destination, de date de voyage et de services commandés doivent être signalés au plus 21 jours avant la date de voyage, faute de quoi les conditions d'annulation deviennent applicables.

Article 6: Les réclamations 

les plaintes et reclamations doivent être introduites par lettre recommandées avec toutes les pièces justificatives. La contre-valeur des prestations non fournies sera remboursés uniquement sur la présentation des documents fournis.